Dịch vụ giặt là (Laundry Service) tại khách sạn là tiện ích giúp khách lưu trú làm sạch, ủi phẳng và chăm sóc quần áo trong suốt thời gian lưu trú. Đây là dịch vụ không thể thiếu đối với khách du lịch dài ngày hoặc khách đi công tác cần chỉn chu về trang phục.
Các hình thức giặt là phổ biến
-
Giặt thường (Laundry): Áp dụng cho quần áo mặc hàng ngày (thun, sơ mi, đồ lót, trang phục thông thường).
-
Giặt khô (Dry Cleaning): Dùng cho chất liệu cao cấp, nhạy cảm với nước hoặc dễ mất dáng như vest, đầm dạ hội, đồ len, lụa.
-
Là/Ủi (Pressing/Ironing): Chỉ làm phẳng quần áo đã sạch mà khách mang theo hoặc cần gấp trước cuộc họp, sự kiện.
-
Giặt nhanh (Express Laundry): Dịch vụ hoàn thành trong 2–4 tiếng với mức phụ phí thường từ 50% – 100%.
Quy trình sử dụng dịch vụ của khách hàng
-
Gom đồ: Khách cho quần áo vào túi giặt là (Laundry Bag) có sẵn trong tủ quần áo.
-
Điền phiếu (Laundry Form): Khách đánh số lượng từng loại áo/quần, chọn hình thức giặt (giặt thường, giặt khô hay chỉ ủi) và ký tên.
-
Gửi đồ: Khách gọi lễ tân/buồng phòng đến thu gom, hoặc để túi đồ tại phòng trước giờ quy định (thường là trước 9:00 - 10:00 sáng).
-
Nhận lại đồ: Đồ đã sạch, gấp gọn hoặc treo móc sẽ được giao lại phòng vào buổi chiều/tối cùng ngày.
